Você pode excluir ou congelar sua conta no isEazy Author quando quiser. Neste artigo explicamos a diferença entre essas duas opções.
⚠️ Atenção: o congelamento ou exclusão da sua conta será imediato, e os dias restantes da sua assinatura serão perdidos.
Acesse o painel de Administração da conta para realizar essa ação.
Lá, vá até Assinaturas e Créditos.
Em Alterar minha assinatura, role a página para baixo até encontrar a opção “Excluir conta”:
Ao clicar em Excluir conta, será aberta uma janela com duas opções:
congelar/pausar sua assinatura, ou
excluí-la definitivamente.
Excluir sua conta
É importante saber que, ao excluir sua conta, você perderá todos os projetos e dados associados, pois não podemos armazená-los por conta da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Ao encerrar sua assinatura, todos os projetos que você exportou em formato SCORM e que estiverem hospedados na sua plataforma LMS, assim como os arquivos .zip em seu servidor WEB, continuarão funcionando normalmente. (Os projetos publicados por link/URL deixarão de funcionar).
Se você cancelar sua conta, não poderá mais acessar nem editar seus projetos no isEazy Author. Caso volte a se cadastrar, não será possível reimportar cursos exportados anteriormente para editá-los.
Se você utiliza uma plataforma personalizada com o isEazy Author Go, os cursos publicados nela também serão apagados, assim como as métricas de acompanhamento geradas pelos seus alunos. Eles também não poderão mais acessar os cursos após o cancelamento da conta.
Por se tratar de uma ação crítica e irreversível, será necessário confirmar a operação digitando sua senha na janela que aparecerá.
O cancelamento da conta implica a anulação da próxima fatura, desde que seja feito antes da emissão.
Congelar sua conta
Se preferir manter seus projetos salvos temporariamente até decidir reativar sua conta, você pode optar por congelá-la.
O congelamento entra em vigor no momento em que for realizado e, caso seja feito antes do vencimento atual da assinatura, os dias restantes serão perdidos.
Durante o período de congelamento, sua assinatura ficará pausada e não haverá cobrança. Você só poderá acessar sua conta para reativá-la.
Enquanto a conta estiver congelada, não será possível editar projetos e seus colaboradores também não poderão acessar a conta.
Os projetos publicados por link direto e/ou via isEazy Author Go deixarão de estar disponíveis, mas os que foram baixados como arquivos e enviados a outras plataformas continuarão funcionando normalmente.
Reativar sua conta
Para reativar sua conta, basta contratar novamente um plano de assinatura, com o mesmo plano que você tinha anteriormente, e sua conta será recuperada exatamente como estava no momento do congelamento.
Ou seja, você retomará seus projetos, ambientes e o acesso ao Author Go normalmente.