Introducción
Esta guía ayuda a resolver el problema por el que algunos empleados ven una pantalla en blanco en lugar del cuestionario de evaluación al intentar completar un curso. Este error puede impedir que finalicen el curso correctamente.
Descripción del problema
En algunos casos, la evaluación final del curso no se carga en el LMS y los usuarios solo ven una pantalla en blanco. Esto suele indicar que el paquete SCORM publicado no incluye la evaluación final actualizada o que la versión instalada en el LMS no es la correcta.
Síntomas
- La pantalla de evaluación aparece en blanco al finalizar el curso.
- El usuario no puede responder las preguntas de la evaluación.
- El curso no se completa correctamente en el LMS.
- El problema afecta solo a algunos empleados o a una versión concreta del curso.
Pasos básicos de solución
Republíque el proyecto para asegurarse de que la evaluación final esté incluida en la versión más reciente.
Exporte de nuevo el paquete SCORM actualizado.
Reinstale el paquete SCORM en el LMS, sustituyendo la versión anterior si es necesario.
Compruebe que el paquete SCORM publicado contiene la evaluación final antes de volver a asignarlo a los usuarios.
Pasos avanzados de solución
Paso 1: Verificar la publicación del proyecto
Abra el proyecto original y confirme que la evaluación final está incluida en la publicación. Si la evaluación se añadió o modificó después de la última exportación, vuelva a publicar el contenido.
Paso 2: Generar un nuevo paquete SCORM
Exporte una nueva versión del paquete SCORM con la evaluación final actualizada. Asegúrese de que el archivo exportado corresponde a la versión más reciente del curso.
Paso 3: Reinstalar el contenido en el LMS
Cargue el paquete SCORM actualizado en el LMS y pruebe el curso con un usuario de prueba para confirmar que la evaluación se muestra correctamente.
Si el problema continúa
Si la pantalla en blanco sigue apareciendo después de republicar y reinstalar el paquete, la causa puede estar relacionada con el LMS o con un error del usuario. En ese caso, revise la configuración del LMS, pruebe con otro navegador o usuario, y contacte con el soporte técnico del LMS si es necesario.
Información adicional
Para evitar este problema, confirme siempre que la evaluación final esté incluida en el proyecto antes de exportar el SCORM. Si necesita ayuda adicional, consulte la documentación del LMS o [enlace a artículo relacionado].